Perguntas Frequentes

Quais formas de pagamento a Ryvi aceita?

Aceitamos os principais meios de pagamento disponíveis no checkout da loja, incluindo cartão de crédito, Pix e outras opções disponibilizadas no momento da compra.

Como o valor do frete é calculado?

O frete é calculado automaticamente com base no endereço de entrega, no peso dos produtos e na modalidade de envio escolhida. Você poderá visualizar o valor antes de finalizar sua compra.

Como os pedidos são enviados?

Os pedidos são enviados por transportadoras e parceiros logísticos confiáveis, sempre com rastreamento para que você possa acompanhar cada etapa da entrega.

A Ryvi entrega em todo o Brasil?

Sim. Realizamos entregas para todo o território nacional.

Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia conforme o endereço de destino, a disponibilidade do produto e a modalidade de frete escolhida. O prazo estimado será informado durante o checkout, antes da confirmação da compra.

Como acompanho meu pedido?

Assim que o pagamento for aprovado e o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega.

Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. Caso seja necessário solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected]. Enviaremos todas as orientações para dar continuidade ao processo.

As solicitações por arrependimento podem ser realizadas em até 15 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

O que fazer se meu produto chegar com defeito ou avariado?

Caso seu pedido apresente qualquer problema, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e, se possível, anexando fotos do produto. Nossa equipe analisará o caso e buscará a solução mais rápida e adequada para você.

Ainda ficou com alguma dúvida?

Nossa equipe está à disposição para ajudar. Entre em contato pelo e-mail [email protected] e responderemos o mais breve possível.